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服务中心

退换货说明

以下情况可以办理退换货:
对于在珠宝集镇购买的商品,满足以下条件可以办理退换货:
1、在您签收商品之日起的7天之内申请退、换货;
2、商品本身需要满足的条件:
(1)商品未经使用(不包括货到后对商品进行使用的情况),可以二次销售(商品未磨损、整洁);
(2)保证商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);
(3)商品的相关配件齐全(吊牌、发票等)。
退/换货受理时间:商品签收后7天内,请您提前联系客服,热线:400-005-9938申请退/换货。


以下情况无法办理退换货:
1、非珠宝集镇销售商品或超出退换货期限的;
2、商品正在使用中;
3、商品因非正常使用及保管导致损坏或磨损;
4、商品相关配件损坏或丢失;
5、商品包装遭到破坏;
6、由一个快递包裹送达的多件商品,需一同签收或拒收,不可只拒收其中一件商品;
7、客户经仔细品鉴实物后选购,不予退货。确有特殊原因,在七天内可申请补差价换购更高价值的货品。


备注:
1、请确保商品无损且包装完整,若寄送时的原包装遗失,请对商品外盒重新包装,勿直接在商品原厂外盒上粘贴快递单、胶带或书写文字,原厂外盒遗失或商品缺件将无法退货或按损毁程度折扣退款金额。
2、客户经由微信、网络商城或公司转账购买货品,自客户接收货品日起7天内无损退货。要提前与客户如实沟通货品,一旦产生退货,客户需承担邮寄快递费用、2%的保险费用以及银行转款手续费用。退货退款的正常时间期限是客服收到所退货品的三个工作日内,财务部划款至客户账户。
注:退换货之前必须通过在线申请或致电客服热线经过确认,我们不接受任何没有确认的退换货申请,在线申请或致电400-005-9938。